Domande Frequenti
Quali modalità di pagamento sono disponibili?
È possibile effettuare il pagamento tramite:
- bonifico bancario;
- carta di credito;
- PayPal;
- Satispay.
Come posso verificare la disponibilità dei prodotti?
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono riportate
direttamente nella pagina di ciascun articolo.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione varia in base al peso, alle dimensioni e alle
caratteristiche dell’imballaggio. L’importo esatto verrà calcolato e mostrato
nella sezione Carrello prima del completamento dell’acquisto.
Come posso tracciare la spedizione?
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail dal corriere GLS
contenente il codice di tracciamento. Utilizzando questo codice sarà possibile:
- seguire lo stato della spedizione;
- verificare la data prevista di consegna.
Quando viene inviata la fattura?
Al termine della transazione verrà inviata tramite e-mail una fattura pro forma.
La fattura elettronica sarà emessa entro 7-10 giorni dall’avvenuto pagamento.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì. In presenza di vizi o difetti riscontrati nonostante un utilizzo corretto
e diligente del prodotto, Gruppo Gesa S.r.l. provvederà, secondo quanto previsto
dalla normativa applicabile, a una delle seguenti soluzioni:
- riparazione del prodotto;
- sostituzione del prodotto;
- rimborso del relativo prezzo.
Gli eventuali difetti dovranno essere segnalati a Gruppo Gesa S.r.l. entro 24 mesi dalla data di consegna, salvo termini differenti previsti dalla legge o espressamente indicati per specifici articoli.
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione
entro 14 giorni dalla consegna del bene attraverso una delle seguenti modalità:
- tramite e-mail all’indirizzo [email protected];
- tramite raccomandata indirizzata a Gruppo Gesa S.r.l., Via Provinciale per Latina 2, 04012 Cisterna di Latina (LT).
Nella comunicazione è necessario dichiarare espressamente la volontà di recedere dall’acquisto e indicare il prodotto o i prodotti interessati.
In caso di recesso, saranno rimborsati i pagamenti effettuati dal cliente, compresi i costi di consegna, secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa vigente.
È presente un punto vendita fisico?
Sì. Il nostro punto vendita è aperto al pubblico e si trova al seguente indirizzo:
- Gruppo Gesa S.r.l., Via Provinciale per Latina 2, 04012 Cisterna di Latina (LT).