Resi

Il cliente è tenuto a esaminare accuratamente la merce ricevuta al momento della consegna. Eventuali vizi, difetti o anomalie riscontrati, o comunque riscontrabili a seguito dell’esame della merce, dovranno essere comunicati dettagliatamente a Gruppo Gesa s.r.l. entro 7 (sette) giorni dalla consegna. Entro lo stesso termine, il cliente dovrà presentare qualsiasi altro reclamo relativo ai prodotti ricevuti.

Non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza l’autorizzazione al reso da parte della Gruppo Gesa srl. Tale autorizzazione avrà la durata di 1 mese dalla sua emissione. La restituzione non è ammessa per i prodotti realizzati e/o personalizzati su indicazioni del cliente. I prodotti da rendere al Gruppo Gesa srl devono essere restituiti in modo tale da preservare l’integrità dell’imballo originale, non devono essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come richiedere l’autorizzazione al reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected], indicando:

• i riferimenti dell’ordine;
• il dettaglio dei prodotti da restituire;
• la motivazione della richiesta di reso.

Richiedi l’autorizzazione al reso

A seguito della richiesta, il cliente riceverà tramite e-mail l’autorizzazione al reso e potrà procedere con la spedizione dei prodotti.

Indirizzo per il reso